Mobilne mreže vide svijetlu budućnost u elektroničkom novcu

Tri britanske mobilne mreže udružile su se u zajedničkom projektu: Smartphone kao bankovna kartica. I ne samo to, one planiraju nadmudriti Google.

Postoji scena u filmu Minority report iz 2002. godine gdje Tomu Cruiseu pri ulasku u dućan s odjećom računalo skenira oči. „Dobar dan gospodine Yakamoto, dobrodošli  natrag u Gap“, zacvrkuće prodavačica u obliku holograma. „Kako vam se svidjela majica koju ste izabrali?“

Brendovi od Nokie do Bulgarija surađivali su na filmu Stevena Spielberga u kreiranju slike kako bi shopping mogao izgledati u 2054. godini. Međutim, možda nećemo morati čekati tako dugo- znanstvena fantastika možda postane stvarnost tijekom ove godine.

U stvarnom svijetu, međutim, kupci neće biti prepoznati skeniranjem zjenice, nego po prijenosnim uređajima koje nose u džepovima. Tri najveće britanske mobilne mreže, EE, Vodafone i O2, udružile su snage da pretvore smartphone uređaje u virtualne novčanike koji znaju tko smo, gdje smo i što kupujemo.

„Zamislite: Prolazite pored Topshopa, a mobitel vam zazvoni i ponudi današnja sniženja u dućanu“, kaže David Sear. Novi izvršni direktor Weve, tvrtke ovlaštene od strane mobilnih operatera da upravlja projektom mobilnih novčanika, daje svoj prvi intervju.

Vi biste potom ušli u dućan, izabrali ono što želite kupiti, skenirali barkod i platili na način da prislonite svoj telefon na Oyster- card- style čitač, umjesto na blagajnu.

„I to je užitak“, tvrdi Sear. Ljubitelji sniženja će se složiti, drugima će to biti nametljivo. Za one koji čekaju u redu, moglo bi izgledati čak i vrlo nepristojno.

Ideja nije novitet, no unatoč naporima kompanija poput Googla i Barclaysa, tek se treba uhodati s kupcima. Google novčanik, koji se pojavio u SAD- u 2011. godine, još se nije probio na tržište. Međutim, Weve kaže da je 15 milijuna korisnika mobilnih telefona prilagodilo tu opciju u svojim uređajima.

Trenutno korisnici tih usluga ne primaju ništa osim obavijesti u obliku SMS poruka koje ih upoznaju s ponudama. No za nekoliko mjeseci, Weve kaže da će otvoriti svoju bazu podataka kompanijama koje kupuju mjesta za oglašavanje na web stranicama i omogućiti im pristup podacima, od toga gdje se potencijalni kupac fizički nalazi do toga koje stranice inače posjećuje na svom mobilnom telefonu.

Sear se nada da će prije kraja godine stvoriti aplikaciju koja će biti u mogućnosti podržavati milijune virtualnih kartica vjernosti te na taj način kreirati novi brend. Nakon toga slijedi osmišljavanje mehanizama plaćanja.

„My background is in disruption“, kaže Sear koji je ostvario karijeru s tvrtkama koje se bave naplatama i koje su prkosile velikim bankama. Kao mladi poduzetnik koristio je podatke kako bi pomogao trgovcima da primijete čekove bez pokrića. Što se tiče online transakcija, preko tvrtke WorldPay omogućio je kupcima da u svojoj zemlji i svojoj valuti kupuju robu od inozemnih dobavljača.

„Ja sam uspio u poslu s čekovima jer smo omogućili ljudima neke stvari koje prije nisu bile moguće na prodajnim mjestima“, kaže Sear. „Ja imam 17 kartica vjernosti koje mi leže kod kuće u ladici jer ih ne želim nositi sve sa sobom. Vjerujem da postoji prava prilika da se stvori jedno mjesto na kojem možeš držati sve konkurentne mehanizme vjernosti.“

Međutim, zašto bi nespretna koalicija mobilnih operatera, više naviklih na međusobno natjecanje nego surađivanje, polučila više uspijeha od digitalnog diva Googlea koji je, čini se, zapeo na tome polju?

„Ljudi u industriji koja se bavi vjernošću klijenata znaju što Google želi: njihove podatke. Direktor jednog velikog američkog supermarketa rekao je da nipošto ne želi Googleu dati svoje podatke. Što god da učinimo, sve se mora temeljiti na partnerstvu.“

Weve tvrdi da će podijeliti detalje svake kupnje sa svakim važnijim izdavateljom kartice. Sustav će također pitati korisnike mobilnih telefona da prilagode aplikaciju, umjesto da se ponašaju kao Facebook ili Google i pretpostave da će korisnici prihvatiti oglašavanje u zamjenu za besplatnu uslugu.

Za mreže koje stoje iza Wevea prednost je to što imaju mušterije koje plaćaju. Facebook se mora osloniti na pretpostavku da mi nemamo ništa protiv reklama jer ima tek nekoliko izvora iz kojih se financira, ali mobilne kompanije si mogu priuštiti tu slobodu da budu malo manje nasilne u oglašavanju.

„Želimo mušterije koje će kupiti našu uslugu zbog same kvalitete usluge“, kaže Sear.

On posebno kritizira naslovnicu Facebooka, novu aplikaciju koja preuzima naslovnu stranicu smartphone uređaja da bi uz vijesti i fotografije od prijatelja prikazala i reklame. „Ja osobno ne želim da mi oglasi iskaču na mobilnom uređaju kada je zaslon zaključan. Što se tiče Facebooka, mislim da oni nikada nisu ni tražili dopuštenje; to je nešto na što ste pristali kada ste se prvi put ulogirali na Facebook.“

Weve neće biti brend potrošača. Mobilne mreže same će prijavljivati svoje kupce koristeći podatke koje korisnici dijele među sobom putem iste mreže. To će uglavnom biti podaci o poštanskom broju, dobi, spolu, lokaciji, povijesti pretraživanja weba, jesu li nešto lajkali ili ne. Razlikovat će se od mreže do mreže koji će podaci biti obavezni, a koji prepušteni slobodnom izboru. Google ima sličan mehanizam, ali rijetki su korisnici svjesni njegova postojanja.

„U ovom stadiju digitalne revolucije kupac je moćniji nego što je to ikada bio i na njemu je da odluči je li nešto primjereno ili ne“, kaže Sear.

Sigurnost je još jedan faktor. Kada Weve bude spreman povezati bankovnu karticu kupca na njihov telefon da bi mogli platiti nešto, detalji o transakciji zadržat će se na SIM kartici. Ako korisniku ukradu telefon ili ga izgubi, operater daljinski može obrisati podatke s kartice.

Najdraža tema Philipa K. Dicka po čijim je zapisima snimljen Minority Report bila je brisanje memorije. Film je snimljen nedugo nakon terorističkog napada na Svjetski Trgovački Centar 11.9.2001., a Spielberg je primijetio na vrijeme:“ Ljudi su spremni odreći se slobode samo da bi se osjećali sigurno. Ali pitanje je gdje podvući crtu? Koliko slobode je čovjek spreman odreći se?“

Ovo se uvelike odnosi na razmjenu između besplatnih usluga i privatnih informacija. Onima koji se pretplate na Weveove usluge barem će biti ponuđena mogućnost izbora.

Paypal za pizzu

Paypal, bankarska ruka Ebayja, udružuje se s prehrambenim lancima kako bi kreirali svoj vlastiti elektronički novčanik. U Pizza Expressu kupci mogu platiti pizzu putem svojih telefona radije nego da čekaju da se njihova kartica provuče. Kada je račun podmiren, na zaslonu mobitela pojavi se potvrda.

Na drugim mjestima, primjerice u kafićima, kupci mogu preskakati red na način da naruče i plate svoje piće prije nego uopće kroče nogom u kafić. I konobar će znati kako se zovu. David Marcus, izvršni direktor PayPala, tvrdi da će ovakvo dijeljenje detalja stvoriti prijeteljsku atmosferu nekadašnjih dućana u susjedstvu.

Sporazum sa 20 najvećih svjetskih proizvođača blagajni znači da bi se PayPal mogao pojaviti u 90% britanskih maloprodajnih mjesta. Njegov dolazak mora se, međutim, pažljivo isplanirati.

„Ovo znači radikalno mijenjanje etiketa i uvriježenog društvenog ponašanja“, upozorava Marcus. „Ako ne stvorimo atmosferu u kojoj su svi pripremljeni na to da netko preskače red zbog PayPala, drugi ljudi će se okrenuti protiv te osobe.“

Via: Guardian UK